Втб страхование горячая линия
Advokat-pavlovich.ru

Юридический портал

Втб страхование горячая линия

Особенности горячей линии ВТБ 24 банка

ВТБ — крупная коммерческая структура, предоставляющая банковские услуги для МСБ и частных лиц. Компания уделяет повышенное внимание качеству и оперативности сервиса. Работа службы горячая линия ВТБ 24 представляет собой связующее звено между клиентами и банком.

Горячая линия техподдержки ВТБ 24 банка

Объединенный Банк Москвы предоставляет действующим и потенциальным клиентам возможность оперативно узнать абсолютно любую информацию о действующих программах, продуктах, конкретных направлениях деятельности банка. Чтобы вопрос был решен максимально быстро, не пришлось перенаправлять звонящего на ответственного и компетентного сотрудника, втб 24 горячая линия разделена на поддержку для физических и юридических лиц.

Для юридических лиц

Вопросы, касающиеся финансовых операций МСБ, принимаются по многоканальному номеру 8 (800) 200 77 99. Первый освободившийся сотрудник отвечает в течение 10 секунд. Более продолжительное время ожидания приходится на «час пик».

Чтобы получить помощь и проконсультироваться относительно тарифов, возможностей интернет, мобильного, торгового эквайринга, необходимо позвонить по следующим номерам телефонов:

  • единая клиентская поддержка 8 (800) 707 2424;
  • отдельный номер для Москвы 8 (495) 926 7866.

Альтернативным вариантом является просмотр информации на acquiring.vtb.ru.

Помните! Физические и юрлица могут воспользоваться бесплатным номером телефона круглосуточной втб горячей линии 8 (800) 100 2424 для решения общих вопросов. Оператор может направлять звонок компетентному специалисту. Если это дневное время, к менеджеру, который даст полную консультацию. В нерабочее время отделов работник постарается дать максимум информации, которой владеет по банковскому продукту.

Для физических лиц

Информация по тому или иному вопросу может быть получена по общему телефону горячей линии 8 (800) 100 2424. Звонок бесплатный для жителей Санкт-Петербурга и других регионов. Для Московской области и звонков из-за рубежа используется номер 8 (495) 777 2424. Оплата в роуминге осуществляется согласно тарифам оператора.

Связь частным лицам с ВТБ 24

По кредитным продуктам

Напрямую связаться с кредитным отделом нельзя. Если звонящему необходимо узнать про кредит или ипотеку, достаточно позвонить по общему номеру дозвона и выбрать соответствующий раздел из информационного (голосового) меню. Для жилищного кредитования — это «2», займов — «3». Альтернативным вариантом станет дождаться ответа оператора контакт центра. Он переведет звонящего к нужному специалисту.

Консьерж-служба

Привилегированный сервис, который могут себе позволить юридические и физические лица, выполнившие определенные условия банка. Каждому клиенту предоставляется персональный менеджер. Телефон горячей линии тоже отдельный. Бесплатный по России 8 (800) 700 0724, по Москве и за границей +7 (495) 500 44 24.

Контакты ВТБ для малого бизнеса

Голосовое меню (IVR) горячей линии ВТБ

Действующий клиент может подключить и пользоваться Телеинфо (ВТБ-Онлайн). Авторизация в системе online bank позволяет получить привилегию при дозвоне — не предоставлять данные для подтверждения своей личности. Голосовой помощник автоматически подстраивается под телефонный номер звонящего, зарегистрированный в системе. Если он поменялся, для дальнейшего пользования опцией необходимо придти в филиал и сообщить новый мобильник, который пройдет процедуру на подключение к системе.

Работает IVR следующим образом:

  1. Клиент набирает соответствующий номер дозвона горячей линии.
  2. Автоматически осуществляется переход в голосовое интерактивное меню.
  3. Вводится соответствующая команда в тоновом режиме (нужно просто следовать подсказкам).

Чтобы обеспечить безопасность и сохранность персональных данных, запрос формируется посредством УНК или логина. Он прописан в соглашении на обслуживание или кредитном договоре, может быть получен по телефону горячей линии, в отделении банка.

В интерактивном меню можно:

  • проверить актуальный баланс;
  • узнать минимальную сумму задолженности и произвести оплату по кредитке;
  • проверить статус заявки на ипотечный и другие виды кредитов;
  • найти ближайшие адреса банкоматов, отделений;
  • оформить частичное или полное досрочное погашение.

Быстрый доступ к автоматическим ответам формируется нажатием соответствующих кнопок, к примеру, логин#4 последних цифры номера пластиковой карты# для проверки остатка по кредитке, 3-1-логин#пароль#2 для уточнения сведений по займам. Если «ответы» оказались неудовлетворительными или остались вопросы, можно переключиться на связь с «живым» консультантом, нажав «0». Переход из конкретного раздела позволяет соединиться уже с тем специалистом, который компетентен именно в данном банковском продукте.

В чем может помочь техподдержка

Обслуживание частных лиц, представителей малого и среднего бизнеса по телефонам техподдержки осуществляется круглосуточно. Физическим лицам доступны следующие услуги:

  • блокировка/перевыпуск пластиковой карты;
  • рефинансирование — запрос на замену старого долгового обязательства на новое с измененными условиями;
  • получение актуальной информации по ДО (дистанционному обслуживанию);
  • восстановление данных входа к личному кабинету онлайн-банкинга;
  • получение пин-кода и активация карты, если это необходимо;
  • оформление займа и заказ кредитки;
  • сведения о текущем балансе;
  • данные по минимальному платежу, сроках, остатках по займу;
  • сведения о существующих программах от ВТБ 24.

Центр клиентского обслуживания ВТБ

Представители МСБ могут рассчитывать на получение следующей помощи, дозваниваясь в втб техподдержку по телефону для юридических лиц:

  • отправка платежных документов в срочном порядке, если сроки начинают гореть, и самостоятельно справиться с данным вопрос не получается;
  • конвертирование денежных средств;
  • покупка новых опций;
  • распределение финансов по депозитам;
  • установка непоколебимых остатков;
  • просмотр статусов по платежам (осуществленным);
  • формирование заявки на перевод, в том числе валютный;
  • контроль средств на счетах в рублях, долларах, евро.

Каждая перечисленная операция доступна исключительно после подтверждения личности звонящего. Это касается юридических и физических лиц. Невозможность прохождения аутентификации исключает какую-либо помощь со стороны сотрудников ВТБ. Если были утеряны данные, потребуется личный визит.

Контакты для Европы

Чем может помочь справочная служба?

Оператор может предоставить исключительно общую либо конкретную информацию. Первый вариант предполагает обращение потенциального клиента, а второй — действующего. Сотрудники стараются найти персональный подход к каждому, но исключительно в рамках своей компетенции.

Информация носит справочный характер. Звонок на номер 8 (800) 100 2424 не поможет повлиять на перенос оплаты по кредиту, получение отсрочки, а также выполнение действий, требующих личного присутствия. Нельзя просто сообщить о смене номера телефона, места жительства или работы. Изменение подобной информации возможно только при личном посещении подразделения вместе с соответствующими документами.

Чтобы решить конкретный вопрос, нужно нажать соответствующую «кнопку», а не дожидаться ответа оператора:

  • «1» — пластиковые кредитные/дебетовые/мультикарты;
  • «2» — ипотека;
  • «3» — кредит;
  • «4» — интернет-банкинг, вклады, счета.

В каждом меню есть свое подменю, позволяющее совершить конкретное действие.

Как связаться Африке и Азии с ВТБ 24

Онлайн связь с горячей линией

Временной интервал между звонком и ответом оператора зависит от нагрузки. Особенно сложно дозвониться с 15:00 до 20:00. В подобных ситуациях можно воспользоваться двумя альтернативными способами:

  • Онлайн-поддержка, когда ответ приходит после заполнения специальной формы обратной связи. Не самый быстрый способ.
  • Интернет-банкинг предусматривает заказ обратного звонка. Достаточно оставить заявку. Обычно перезванивают в течение часа.
  • Написать вопрос в социальную сеть. На него ответит уполномоченный представитель. Среднее время ожидания может составлять от 5 до 15 минут.

Для юридических лиц выделен отдельный сервер и поддержка знает, что данный запрос отправляет организация. Система для МСБ носит название «Банк-клиент, имеет собственный портал, и любые вопросы решаются по ному для юрлиц.

Обзорный видео-звонок ВТБ по горячей линии

Альтернативные номера ВТБ банка

Некоторые услуги VTB предусматривают отдельные телефоны дозвона:

  • 8 (800) 775 2535 — пенсионный фонд
  • 8 (800) 100 4440 — страхование
  • 8 (800) 200 3139 — депозитарное и брокерское обслуживание

По данным номерам отвечают компетентные специалисты, которые дают исчерпывающую информацию по соответствующей услуге кредитно-финансовой организации.

Отзывы о горячей линии ВТБ

На форумах и сайтах комментарии о работе круглосуточной поддержки клиентов в основном носят положительный характер. Некоторые клиенты остаются недовольными временем ожидания, поскольку помощь может потребоваться незамедлительно, а линия нередко бывает загружена. Если никакие из альтернативных вариантов «живому» сотруднику колл-центра не позволяют получить исчерпывающую информацию, или у клиента произошла внештатная ситуация, остается только ожидать ответа или заказывать обратный звонок.

Горячая линия «ВТБ Страхование»: номер телефона службы поддержки

«ВТБ Страхование» является крупной компанией, которая имеет представительства по всей России. СК имеет лицензию на такие виды услуг как автострахование, медицинское страхование, страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости.

Но не всегда клиент может самостоятельно оформить возмещение нанесенного ущерба, иногда могут возникать и другие различные вопросы по той или иной страховой программе или продукту.

Поэтому создан единый номер телефона горячей линии для всех клиентов ВТБ, без исключения, он работает в круглосуточном режиме семь дней в неделю.

Бесплатный телефон горячей линии «ВТБ Страхование»

При подписании документов клиент получает все контакты для необходимой связи. Каждый клиент закреплен за определенным агентом, его рабочий телефон также предоставляется.

Однако, случаются ситуации, когда нужно получить консультацию вне рабочее время, для этого существует горячая линия, звонки принимаются круглосуточно без выходных.

В случаях когда нужна квалифицированная консультация, следует обращаться по таким номерам:

  • 8 800 100 44 40 – бесплатно на территории РФ со всех мобильных и городских номеров;
  • 0544 – короткий номер, бесплатный только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, с остальных операторов на этот телефон также можно дозвониться, но звонок будет тарифицироваться в соответствии с условиями пакета;
  • +7 (495) 644-44-40 – для звонков из-за рубежа, оплата осуществляется по роуминговым тарифам.

Чтобы получить квалифицированную помощь нужно указать сведения о купленном полисе, либо свои паспортные данные.

Дополнительные номера телефонов офисов «ВТБ Страхование»

  • +7 (495) 589-24-08 — телефон центрального офиса СК «ВТБ Страхование».

Представлены филиалы продажи полисов и урегулирования убытков.

  • +7 (812) 777-04-09, доб. 0781237, 0781296, 0781297 — телефон офиса в Санкт-Петербурге.
  • +7 (846) 205-66-66 — телефон офиса ВТБ в Самаре.
  • +7 (863) 200-29-02 — телефон офиса ВТБ в Ростове-на-Дону.
  • +7 (831) 438-74-38 — телефон офиса ВТБ в Нижнем Новгороде.
  • +7 (8452) 73-51-22 — телефон офиса ВТБ в Саратове.
  • +7 (391) 221-21-25 — телефон офиса ВТБ в Красноярске.
Читать еще:  Что мне делать, если страховая компания отказывается платить?

Вопросы и ответы на официальном сайте ВТБ

На сайте собраны самые распространенные вопросы, задаваемые по телефону горячей линии и ответы на них для своих клиентов, размещены они на странице вашего продукта, чтобы посмотреть ответы на вопросы:

1. Перейдите по этому адресу: https://www.vtbins.ru/individual/ и выберите свой страховой полис.

2. В открывшемся окне нажмите на вкладку «Вопросы и Ответы».

3. Откроется список вопросов и ответы на них.

Если в перечне не оказалось ответа на ваш конкретный вопрос, то внизу страницы есть ссылка для связи с оператором в режиме онлайн.

Клиент сможет оперативно получить помощь по таким проблемам:

  • Проконсультироваться о порядке подачи заявления по возмещению причиненного ущерба по тому или иному виду страхования;
  • Получить ответ о способах покупки полиса;
  • Узнать тонкости оформления страхования ипотечного кредита, в том числе и для военнослужащих;
  • Узнать о статусе рассмотрения вашей заявки о компенсационных выплатах;
  • Сможете задать консультанту любой интересующий вопрос;
  • Уточнить детали ипотечного страхования в Сбербанке и др. кредитных учреждений.

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, каждый день, включая выходные и праздники.

Онлайн чат с сотрудниками компании ВТБ

Незарегистрированные пользователи могут получить помощь через форму обратной связи, так же для предоставления ответов на популярные вопросы создан бот Телеграмм (@vtbins_bot).

Получить помощь через официальный сайт в разделе «Напишите нам» по этой ссылке: https://www.vtbins.ru или связаться с сотрудникам компании по электронной почте info@vtbins.ru.

При выборе вкладки «Помощь оператора» можно указать свой номер телефона, когда оператор освободится, он перезвонит и даст ответ на интересующий вопрос.

Но прежде всего требуется описать проблему, чтобы упростить задачу нужно выбрать раздел:

  • покупка;
  • ипотека группы ВТБ;
  • убытки (статус);
  • заявить об убытке;
  • ипотека у сторонних кредиторов;
  • задать вопрос (для тем, не подходящих ни под одну из перечисленных категорий).

Зеленым кружочком обозначены операторы, которые сейчас находятся в сети.

В случае если оператор не может дать конкретную информацию по интересующей теме, то необходимо обращаться в офис компании «ВТБ Страхование».

Информация на странице Личного кабинета «ВТБ Страхование»

Для застрахованных лиц открыт доступ в личный кабинет клиента, где можно посмотреть всю информацию по купленному полису. После оформления любого полиса покупателю страховки доступен личный кабинет по этим ссылкам:

После ввода номера договора и присланного пароля откроется страница, на которой:

  • Находятся сведения обо всех заключенных с компанией договорах страхования;
  • Их срок действия;
  • Сведения об оформленных и застрахованных кредитах: графики и способы погашения.

При возникновении любых вопросов по страховым продуктам можно связаться с сотрудником в рабочие дни недели по телефону — 8 800-550-12-21, или написать на электронную почту по адресу support@vtbinslife.ru.

Ответы через социальные сети

Также клиенты смогут открыть общение в группе, организованной ВТБ страхователем в таких популярных социальных сетях:

Компания открыта для общения со своими клиентами – помощь доступна практически со всех интернет ресурсов и телефонов горячей линии в любое время дня и ночи, независимо от местоположения клиента. В том числе и через мобильное приложение, в котором есть специальный раздел помощи клиентам.

Правда, оно больше относится к пользователям интернет банкинга, но специалисты смогут соединить вас с сотрудниками страховой компании.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

При любом способе связи с сотрудниками страховой компании, клиент сможет получить развернутый комментарий на поставленный им вопрос или сложившуюся проблему, в том числе:

  • Обо всех предоставляемых услугах – потенциальному страхователю расскажут о преимуществах той или иной программы;
  • Как можно получить промо-код для получения скидки на страховой продукт и что для этого необходимо сделать;
  • Узнать об актуальных акциях, помогающих участникам страховых программ снизить платежи или получить дополнительные бонусы;
  • Всегда можно уточнить о сроке действия страховки, ее продлении или переоформлении на другое лицо;
  • Что необходимо предпринять, если в полисе указаны неверные личные данные или место проживания;
  • Как можно оформить компенсационные выплаты, способы подачи заявки;
  • Сотрудники корпорации следят за изменениями в законодательных актах, и помогут сориентироваться страхователю по оформлению того или иного продукта в соответствии с действующими требованиями.

Страхователи могут не опасаться, что их вопрос или проблема останутся без рассмотрения – если в момент разговора специалист не знает точной информации, то он обязательно перезвонит и объяснит тот вопрос, на который ранее не смог дать компетентного ответа.

К тому же, если страхователь чем-то остался недоволен в сфере обслуживания или компенсационных выплат, то по горячей линии он вправе направить претензию на конкретного сотрудника или некачественно полученную услугу. Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, ответ придет либо по месту постоянной регистрации по почте, либо его направят на электронный адрес клиента.

Особое место занимают непонятные ситуации по оформлению страховок в режиме онлайн – многим очень нравиться этот способ экономии своего времени. Сотрудник обязательно подскажет, с чего следует начать оформление страховки, какие виды полисов можно оформить через личный кабинет клиента, какие способы оплаты предпочесть для выкупа страхового полиса.

Если возникают проблемы с компенсацией или другим финансовым вопросом, то стоит назвать номер действующего договора, и можно будет их решить без посещения офиса.

Поэтому очень многие граждане предпочитают пользоваться услугами компании «ВТБ страхование», гаранта надежности и стабильности в сфере страхования.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы имеют доступ к базе данных, поэтому они могут дать любой ответ на вопрос, касаемо полиса. Для разрешения правовых ситуаций следует обращаться к собственному агенту.

Сотрудники колл-центра могут отслеживать платежи, все обращения и изменения договора. Однако, основные виды операций: расторгнуть полис, продлить, перезаключить, внести правки – все это делается только в офисе компании.

Существуют некоторые типичные вопросы, на которые обязательно дадут ответ:

  • Где находится ближайший офис «ВТБ Страхование».
  • Когда заканчивается срок действия полиса.
  • Виды рисков включенные в договор.
  • Действующие акции и программы лояльности.
  • Какие для клиента существуют услуги и предложения.

Дежурные операторы могут быть заняты другими звонками, поэтому звонок могут поставить на несколько минут в режим ожидания. В таких случаях можно воспользоваться голосовым меню.

С целью улучшения качества обслуживания звонок может быть записан, об этом клиента уведомляет автоответчик перед соединением с оператором. Также по телефону горячей линии можно оставить жалобу на работу кого-либо из сотрудников, в том числе можно дать советы по улучшению качества работы.

Телефон СК ВТБ страхование

В ООО СК «ВТБ Страхование» функционирует круглосуточный Колл – Центр. Если необходима помощь в решении какого – либо вопроса, тогда можно обратиться к операторам, которые готовы ответить на звонок 24 часа в сутки без перерыва и выходных.

Бесплатный номер телефона горячей линии для физических лиц, работающий круглосуточно

Телефоны: +7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный для мобильных и городских номеров).

Бесплатные звонки по России для абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон и МТС – по короткому номеру 0544.

Звонок на “Горячую линию” банка ВТБ

Среднее время ожидания ответа оператора

В среднем время ожидания ответа оператора составляет 23 секунды, скорость ответа зависит от их загруженности. О ператоры ответят на все интересующие вас вопросы.

Уровень квалификации персонала

Операторы компании сообщат всю интересующую вас информацию, а также помогут в решении любых вопросов, связанных с деятельностью ВТБ Страхование. Они имеют доступ ко всей необходимой информации, такой как: акции, программы лояльности, услуги и предложения, данные договоров и условия страховых полисов. Всегда обслужат вежливо и с терпением, постараются решить любой конфликт в пользу клиента.

Благодаря отзывам и предложениям клиентов компания регулярно улучшает качество работы операторов. Для этого иногда используется запись звонков, но о данной процедуре клиента обязательно предупреждают заранее.

Голосовое меню горячей линии ВТБ

Голосовое меню необходимо для того, чтобы вы могли получить интересующую информацию в любое время суток и без ожидания соединения с оператором, если нет необходимости непосредственного участия сотрудника колл-цетра в решении вопроса. Также при помощи голосового меню Вы можете узнать полезную для себя информацию, например, о новых предложениях для заядлых путешественников, которые колесят по всему миру, или о новых услугах страхования здоровья ребенка от несчастных случаев в спорте.

Телефон горячей линии: 8 (800) 100 44-40

Автоматическое предоставление информации

Большую часть информации вы можете узнать в своем Личном кабинете на сайте банка ВТБ.

В Личном кабинете доступна вся информация по страховым полисам и актуальным услугам компании. Также есть возможность связаться со специалистом банка при помощи чата, в котором можно задать любой интересующий вопрос и незамедлительно получить ответ.

Можно связаться со службой поддержки и при помощи электронной почты, написав на адрес почты компании info@vtbins.ru.

Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ Страхование

При помощи звонка на горячую линию вы можете получить подробную информацию по вашему страховому договору, назвав номер страхового полиса. Также вы можете уточнить нужную информацию о интересующем виде страхования или сообщить о наступившем страховом случае (например, медицинском), узнать о выплате возмещения и необходимых подтверждающих документах.

При желании можно оставить жалобу в телефонном режиме или предложить нововведения для улучшения работы с клиентами в ВТБ Страхование. Все жалобы и предложения зафиксирует оператор и обязательно отправит на рассмотрение.

Адреса офисов ВТБ Страхование

Офис “Центральный”

Адрес: г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1

Читать еще:  Возврат страховки при досрочной оплате кредита

Офис продаж «Южный порт»

Адрес: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 27а, строение 1

Точка продаж «Башня Федерация»

Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, 12, эт. 1, (Деловой центр «Москва-Сити», ДО Банк ВТБ (ПАО))

Точка продаж «Бахрушинский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр.1

Точка продаж «Даниловское» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 115093, г. Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5

Точка продаж «Каретный ряд» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2

Точка продаж «Курский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, Земляной Вал, д. 27, стр.1

Точка продаж «Ленинский проспект» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, Ленинский проспект, дом 11, строение 1

Точка продаж «На Авиамоторной» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, дом 10, корп. 1

Точка продаж «На Мясницкой 2» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Точка продаж «На Семеновской» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, площадь Семеновская, 7, корп. 17

Точка продаж «Новокузнецкий» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 21, стр.1

Точка продаж «Новослободский» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д.41

Точка продаж «Площадь Победы» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, площадь Победы, д. 1, корп. Б

Точка продаж «Пушечный» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: 107031, г. Москва, улица Пушечная, д. 5

Точка продаж «Римский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2

Точка продаж «Смоленский» в ДО Банк ВТБ (ПАО) (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, 2-й Смоленский пер., д.1/4

Точка продаж «Сокол» в ДО Банк ВТБ (ПАО)

Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 77, к. 2

Точка продаж Зеленоград (ипотечное страхование)

Адрес: г. Москва, г. Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805

Сведения о государственной регистрации ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ (ЕГРЮЛ)

Дата регистрации: 27.11.2002

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция ФНС России №46 по г.Москве

Адрес регистрирующего органа: 125373, г.Москва, Походный проезд, домовладение 3, стр.2

Регистрирующий орган, в котором находится регистрационное дело: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

Контактная информация ООО СК “ВТБ Страхование”

Адрес: 101000, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., метро Кожуховская

Телефон: +7 (495) 580-73-33, 644-44-40

Факс: +7 (495) 589-24-08

Сайт: https://www.vtbins.ru

График работы:

Офис продаж пн-пт 9:00 до 20:00, сб-вс – выходные дни; доб.077-2505
Ипотечное страхование: пн-чт 9:00 до 18:00, пт 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни;
Клиентское сопровождение по договорам, приобретенным у партнеров ВТБ Страхование (консультации, прием заявлений): пн-чт 10:00 до 18:30, пт 10:00 до 17:15, сб-вс – выходные дни, Обед 14:00 до 15:00
Экспедиция: пн-чт 9:00 до 19:00, пт 9:00 до 17:45, сб-вс – выходные дни доб. 077-2505

Реквизиты ВТБ Страхование: ИНН, БИК, ОКПО, КПП, ОГРН

Головной офис: г. Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 11

Реквизиты ИНН: 7702263726

КПП: 770943002

ОКОПФ / Организационно – правовая форма: 12247 / Публичные акционерные общества

ОКОГУ / Орган госуправления: 4100102 / Банк ВТБ (открытое акционерное общество)

ОКПО: 00032520

ОГРН: 1027739609391

ОКАТО: 45286565000

«ВТБ Страхование»

Горячая линия: 8-800-100-44-40

ВТБ Страхование работает в своей сфере с 2000 года, она предоставляет качественные страховые услуги. Работа компании направлена на гарантирование страховой защиты предприятий России. Страховые сборы компании составили более тридцати миллиардов рублей.

ВТБ Страхование является частью крупной группы, которая успешно осуществляет международную финансовую деятельность. Клиентами компания являются крупные промышленные компании, компании оборонительного комплекса, угольной, химической промышленности.

Основные направления это страхование имущества, то есть транспорта, грузов, финансовых рисков, строительно-монтажных работ. Личное страхование предполагает медицинское страхование. Страхование для тех, кто собирается за рубеж, страхование от несчастных случаев.

Портфель компании имеет перестраховочную защиту, которая гарантируется лидирующими международными компаниями в области финансов, а также российскими перестраховочными компаниями. Компания получила массу премий за свою плодотворную работу, среди которых премия Финанс и Эксперт РА.

Офисы

У этой компании 145 представительств в 57 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Рассторгла договор страхования 19.06.19.Все сроки возрата страховки грубо нарушены,до сих пор не могу найти правды почему не возращают

Руководителю страховой компании «ВТБ Страхование», ООО адрес: Россия, 101000, г. Москва, Чистопрудный б-р, д. 8, стр. 1 от Панкратова Андрея Владимировича, адрес: Республика Татарстан, 423700, г. Мензелинск, ул. Некрасова, д. 9, тел.: 9172945777 Претензия, в связи с противоправными действиями страховой компании 28.03.2019г., сотрудник «Связной», при покупки заявителем сотового телефона, против воли заявителя (Панкратова) заключил договор страхования с целью извлечения необоснованной выгоды, где после ознакомления с договором установлено, что договор является «добровольным», то есть принуждение к страхованию, против воли заявителя, по мнению сотрудников организации, является добровольным, что по сути является мошенничеством по отношению к гражданам России. При приобретение сотового телефона в рассрочку, без страхования (комплексная защита от поломки и ущерба сотового телефона) в требование потребителя при приобретении товара было отказано, то есть была навязана услуга страхования, что нарушает закон «О Защите прав потребителя». 29.03.2019г., в течение периода охлаждения, в страховую компанию – ООО «ВТБ Страхование», которая против воли заявителя, навязала дополнительную услугу при приобретении сотового телефона в кредит, в соответствии с пунктом 4.5.2. Приложения № 1 к Полису «Преимущество для техники // комбинированный» – Особые условия, подано заявление об отказе, навязанной услуги страхования, где согласно названного пункта, приложены все требуемые документы. Согласно п. 4.5.5. Приложения № 1 к Полису «Преимущество для техники // комбинированный» – Особые условия, возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 дней с момента получения письменного заявления с указанным пакетом документов. 09.04.2019г. ценное письмо с заявлением об отказе, навязанной услуги страхования и приложением требуемых документов получено страховой компанией – ООО «ВТБ Страхование», то есть возврат денежной суммы списанной Страховщиком со счета заявителя, должен быть произведен 19.04.2019г. Далее, на Ваши противозаконные требования о предоставлении Вам «несуществующего» договора страхования, так как Страховщик умышленно нарушает действующее законодательство России и с целью «закошмаривания» прав граждан России и совершения мошеннических действий не выдает заинтересованной стороне договор страхования, сообщаю следующее: 1. Страхователю – жертве противоправных действий Страховщика, умышленно не был выдан «несуществующий» договор страхования; 2. Страхователю – жертве противоправных действий Страховщика, неизвестно с какого лицевого счета заявителя, Страховщик снял денежные средства за навязанную услугу. В связи с противоправными действиями (незаконными требованиями) Страховщика, с целью продолжения мошеннических действий, руководствуясь Конституцией России и действующим законодательством РФ, ПРОШУ: 1. Ознакомить (выдать копию) заявителя с договором страхования (дополнительно навязанной услуги, при приобретении сотового телефона), который, согласно закона, был подписан заявителем. 2. Возвратить денежные средства, за дополнительно навязанную услугу страхования, на лицевой счет заявителя, с которого Страховщиком были сняты, за навязанную услугу, денежные средства. 3. Ознакомить заявителя с реквизитами счета, с которого Страховщик снял денежные средства за дополнительно навязанную услугу страхования. 4. Уведомить о решении, принятом по обращению согласно закона, где ознакомить с порядком дальнейшего обжалования Вашего решения. В случае умышленного отказа в удовлетворении законных требований заявителя, намерен обратиться в Суд за судебной защитой своих прав и свобод, гарантированных Конституцией России, где в случае отказа в законных требованиях гражданина России, виновной стороной будут оплачены судебные издержки (госпошлина и оплата услуг адвоката за оказание квалифицированной юридической помощи), а также моральный ущерб. Настоящая претензия составлена в 2 (Двух) экземплярах, в порядке досудебного урегулирования спора. 17.04.2019г. подпись /А. Панкратов/.

В декабре 2019г подошло время внести оплату за следующий год по договору ипотечного страхования. Втб сделал расчёт платежа, сумма мне показалась большой. Запросил расчёт в других СК. Ресо предложили на 25% дешевле. Перешёл туда, сэкономил 5т.р. Втб дорогая компания.

Я одна воспитываю 16-и летного сына в сЪемной квартире.12.12.2017. сыну исполнилось 16-лет.11-12-17 года,я взяла в магазине М-ВИДЕО г.Казани подарок телефон,о котором он давно мечтал. Телефон я оформила в кредит ПОЧТА ВОР БАНКЕ. Под угрозой что банк не выдает кредит сотрудница которая оформила кредит застраховала кредит и подсунула мне куче бумаг что бы я быстро подписала так,как время позняя скоро магазин закроют! Я только дома обнаружила обман со страхованиями. На следующий день пошла в магазин и расторгнула кредитный договор с ПОЧТА ВОР БАНКОМ и перезаключила с нормальным банком АЛЬФАБАНК! Магазин вернул им все деньги.В итоге мне пришла смс уведомления сегодня что я должна почта вор банку 5070р. Я снова поехала в почта банк . Вьеснилось что втб страхования не вернул страховку в сумме 5070рублей.Пока втб вернет деньги, почтабанк будет начислять проценты на эти деньги! И управляющая отделением предложила мне что бы я погасила эту сумму,тогда на них не будет начисляться проценты! Я удивленно бесстыдности управляющей оплатила сумму 5070 рублей ,которых украли почта банк и втб. А что оставалось делать? В госструктурах на них правду не найдешь,остается платить потому что у нас такие законы! В лихие 90-е таких как почта банк и втб звали в народе БАНДИТАМИ а сейчас зовут БАНКИРАМИ! Не дай бог еще кому придется попасть на удочку почта вор банка и ворюгам из втб страхования!

Читать еще:  Как досрочно расторгнуть договор страхования ипотечного кредита?

Подскажите, вы вообще существуете? Я уже вторую неделю ни по одному номеру не могу до вас дозвониться. Может быть, аннулируем договор ? А то все это похоже на обман!

Компания хуже нет! Мед.страховку на Шенген оформили неправильно, при отказе от страховки угрожали что вернут только половину стоимости, в результате согласились вернуть 100%. Заявление на расторжение договора написано 4 мая2017 г –сегодня 30-е а в ответ тишина. Звонили и в офис и на горячую линию – результат один – деньги вам вернут, ждите. То заявление где-то затерялось,то компьютерный сбой и так далее. Придется привлечь в помощь Роспотребнадзор а возможно и суд. Не советую иметь дело с этой компанией.

Сдала документы – больничные и выписки на выплату страхового случая по потребительскому кредиту 05.12.2016 года, прошло 10 календарных дней со мной ник то не связался. в пятницу16 декабря 2016 года я сама вышла на горячую линию ВТБ Страхования МСК – сначала мне сказали, что нет документов и их не передавали, потом минут через 20 позвонили – сказали нашли, что все нормально и все документы. Через минут 30 выяснилось что документы не все и привозите и сдавайте их через банк, а срок так же 10 рабочих дней и это ваши проблемы. В связи с чем прошу провести проверку работы ответственного специалиста, почему до моего звонка со мной ни кто не связался. А так же 1 января 2017 у меня срок оплаты в размере 19 119 рублей, что может быть не возможным, так как допущена халатность специалиста при проверке всех документов. Прошу срочно принять соответствующие меры.

ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ОСОБЕННО В КОМПЛЕКТЕ С РЕМОНТНЫМ СЕРВИСОМ ПРОСЕРВИС В ГОРОДЕ САМАРА, ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ВСЕ ТРИ МЕСЯЦА МНЕ ВРАЛИ И ТА И ДРУГАЯ СТОРОНА. 18 НОЯБРЯ ЗАКОНЧИЛИСЬ ВСЕ СРОКИ РЕМОНТА ПО ДОГОВОРУ И ДО СИХ ПОР МНЕ НЕ ДАЛИ ОТВЕТА . ПРОСЕРВИС ГОВОРИТ ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОСЛАЛ В ВТБ, А ВТБ ГОВОРИТ , ЧТО НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ. И ТАК НА ПРОТЯЖЕНИИ 3 МЕСЯЦЕВ.ВСЕ НЕРВЫ ИЗМОТАЛИ УЖЕ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СТРАХОВКОЙ ОТ ВТБ И НЕ ДАЙ ВАМ БОГ ЧТО ТО ЧИНИТЬ В ПРОСЕРВИСЕ НА САМАРСКОЙ 270!

Хуже страховой еще не встречал, больше обращаться не буду и всех знакомых предупрежу.

Отзывы о филиальной сети

нЕДЕЛЮ ЖДУ ЗВОНКА ЧТОБЫ УЗНАТЬ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ.НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ.НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЛЬКО ОБЕЩАЮТ ПЕРЕЗВОНИТЬ. А ПОТОМ ОТПРАВЛЯЮТ ПРЕТЕНЗИИ ЧТО НЕ ОПЛАЧИВАЮ

Добавьте адреса Москвы и Санкт-Петербурга у ВТБ СТрахование!

брал кредит в банке ВТБ в сумме 500 000 р , при этом навязали страховку в 47 000р , кредит погасил досрочно через 2 месяца, страховку не вернули, кидают всех на этих страховках. Подумайте стоит ли иметь дело со страхователями. ВТБ

Покупала сотовый телефона в рассрочку при этом оформляется Страховка ВТБ от кражи и поломки , менеджеры меня уверили , что телефон будет застрахован и если его разобью или вовсе украдут , то страховая возместит ! Так вот через 3 мес после покупки у меня украли телефон из сумки в торговом центре 9 марта 2018 , было возбуждено уголовное дело по факту кражи третих лиц, подав все Документы в страховую ВТБ мне пришёл отказ , ссылаясь , что украли телефон в помещении . Вообще-то телефон украли из моей личной сумки , которая была при мне . И как выяснилось в полиции я не первая , в ТЦ ,порядка 100 краж за месяц , очень ловко работает или работают варишки ! Так вот страховая компания ВТБ обманывает! По факту отказывает в выплате , а в договоре пишут особые условия , про которые продавцы никому не говорят . Буду отстаивать свои права через суд ! Это была первая и последняя покупка в рассрочку!

неквалифицированные сотрудники! Хамы

Телефоны не отвечают. Гоняют по кругу . Безобразие! Отвратительная компания.

Всё плохо, Обманули, если не сказать большего – нае. ли. Алё ВТБ страхование – где моя остаточная страховка, которую вы должны были вернуть за досрочное погашение кредита? Мне вас ни как не наити ни тлф ни почты ни кто не отвечает. Отзовитесь воришки.

К вам невозможно дозвониться!

я проверял нету там офиса бестолку ходить .

При оформлении кредита, навязывают страховку, и умалчивается о том что страховку в течении пяти дней можно отключить. А прочитать в отделении банка все условия не возможно, в моем случае. текст был такой мелкий что я дома читала через увеличительное стекло. В итоге отказываются даже принять заявление на отключение страховки. Полный ОБМАН .

Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 – бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ

Каждому пользователю банка ВТБ иногда нужна консультация по каким-то банковским услугам. Получить ответ на подобного рода запросы в состоянии опытные операторы call-центра. Звонить можно круглосуточно 24/7.

Как позвонить оператору банка на горячую линию 8800 бесплатно?

Для частных лиц(физических лиц)

+7(800) 100-24-24 – номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.

+7(495) 771-78-24 – номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.

Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка “ВТБ Привилегия”.

+7(800) 500-24-24 – телефон горячей линии “ВТБ Привилегия”

Условия подключения к данному пакету можно посмотреть тут . Звонки из-за границы бесплатные. “ВТБ Привилегия” дает возможность использования телефона горячей линии для VIP клиентов. Плюсы:

  • расширяется функционал;
  • можно быстро и круглосуточно звонить оператору;
  • по запросу предоставляется личный менеджер ВТБ.

Совершив звонок по данным номерам, нужно следовать указаниям голосового меню. Необходимо сформулировать свой вопрос голосовому помощнику банка ВТБ. К примеру, вы хотите узнать остаток на карте. Нужно сказать: “Баланс карты”. Далее помощник попросит назвать логин. Если у вас нет логина, скажите: “Продолжить” или нажмите клавишу *(звездочка). Затем нужно подготовиться назвать все 10 цифр серии и номера паспорта. И далее следовать указаниям голосового помощника.

Если возникла необходимость узнать о мультикарте Привилегия по данному номеру горячей линии, можно сказать: “Карта Привилегия” и помощник соединит Вас с сотрудником банка. При этом ваш разговор будет записан. Это делается для того, чтобы повысить уровень обслуживания.

Нужно правильно и точно сформулировать свой вопрос голосовому помощнику, чтобы получить качественный и оперативный ответ.

Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:

  • узнать остаток денег на карте;
  • сделать заказ на дебетовую, кредитную или зарплатную карту;
  • получить информацию по вкладам банка;
  • ознакомиться с предоставляемыми банковскими продуктами;
  • получить информацию по предоставляемым кредитам;
  • запросить сумму долга по кредитному счету;
  • уточнить долг по ипотечному кредиту;
  • заблокировать карточку при ее потере;
  • узнать дату погашения по текущей задолженности;
  • проинформироваться о валютном тарифе(курсах валют).

Для юридических лиц

+7(800) 707-24-24 – номер телефона горячей линии для бесплатных звонков с мобильников и стационарных номеров на территории России для корпоративных клиентов(юридических лиц). Принимает круглосуточно. Чтобы получить консультацию, нужно сообщить ИНН организации.

Позвонив по данному номеру, есть возможность узнать:

клавиша 1 – ВТБ Бизнес Онлайн и зарплатные проекты;

клавиша 2 – РКО, кредиты, эквайринг, валютный контроль;

клавиша 3 – открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности;

клавиша 4 – обработка реестров РЖД;

клавиша 5 – услуги для физических лиц;

клавиша 6 – если вы знаете добавочный номер сотрудника;

клавиша * – для повторного прослушивания информации.


+7(495) 777-24-24
телефон горячей линии банка ВТБ для звонков из Москвы и из-за границы для юрлиц. Оплатить придется по установленным тарифным планам вашего оператора.

Горячая линия ВТБ 24 обслуживает клиентов круглосуточно. Но если вы позвоните по данным номерам с 00:00 до 09:00 или с 20:00 до 00:00, то получите более быстрое обслуживание.

Телефон ВТБ Страхование

Ответы на все вопросы, связанные с ВТБ Страхованием, можно узнать по телефону горячей линии банка

+7(800) 100-44-40

Совершив звонок, можно воспользоваться следующими услугами: вызов бригады скорой и медицинской помощи, услуги добровольного медицинского страхования, заявить о страховом случае, активировать полис, уточнить программы страхования и покупки полиса, урегулировать заявленные убытки, вопросы ипотечного страхования. За короткое время можно застраховаться от несчастных случаев, заказать и получить страховой полис для путешествий, защитить свое жилище.

Для телефонных номеров Мегафон, Билайн и МТС есть бесплатный номер горячей линии:

0544

Номер горячей линии ВТБ Страхование для звонков из Москвы и из-за границы:

+7(495) 644-44-40

+7(495) 380-44-40

Звонить можно круглосуточно, оплата согласно тарифам вашего оператора. При нахождении за пределами России — по роуминговым тарифам.

Альтернативы горячей линии ВТБ

Альтернативой горячей линии ВТБ 24 является услуга “Телеинфо” или Интернет-Банкинг. Здесь можно заблокировать доступ к карточке, посмотреть произведенные операции, узнать остаточную сумму денег на карте, оставить заявку на кредит. Также можно оставить свой запрос в соцсетях: Twitter: @vtb , ВКонтакте: vk.com/vtb , Facebook: facebook.com/vtbrussia , Instagram: @bankvtb.

При возникновении вопросов, не обязательно звонить по телефонам горячей линии. Очень много информации можно взять из личного кабинета. Через сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ можно воспользоваться очень удобной функцией – заявкой на обратный звонок. Работник банка позвонит клиенту сам в указанное в заявке время, но только во время рабочего дня.

Также можно отправить письмо по возникшему вопросу на факс

+7(495) 663-47-00

Онлайн вопрос в контактный центр

Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector