Иск о некачественном оказании услуг образец
Advokat-pavlovich.ru

Юридический портал

Иск о некачественном оказании услуг образец

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 229-85-78

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” от 21 ноября 2011 г.

Иск о некачественном оказании услуг

Наша команда

В мире, где существуют рыночные отношения, каждый становится товаропотребителем и заказчиком услуг. Но ненадлежащее качество услуг, к сожалению, все чаще заставляет потребителей защищать свои права. И если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу, не удается, приходится обращаться в судебную инстанцию.

Досудебное регулирование

Прежде чем обратиться в суд, все же нужно предпринять меры для мирного разрешения проблемы. Можно сделать попытку договориться о добровольном исправлении недостатков или удовлетворении требований.

Обратите внимание! Для потребителя досудебное урегулирование спора не является обязательным по закону, но может значительно сократить судебные издержки.

Следующим способом урегулирования вопроса является претензия.

Она пишется на имя руководителя сферы услуг с указанием:

  • взаимоотношения сторон;
  • претензий относительно некачественно предоставленных;
  • требований потребителя;
  • оптимальных сроков исправления недостатков.

Подписанная и датированная претензия направляется заказным письмом посредством почтовой связи или передается непосредственно в руки исполнителя услуг под его роспись.

Какие требования выдвигать?

Отношения в сфере услуг регулируются законом, защищающим права потребителей. В статье 29 закона указан перечень возможных требований, которыми потребитель может воспользоваться по своему усмотрению:

  • возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами,
  • соответствующее уменьшение стоимости оказанной услуги,
  • безвозмездное повторное выполнение услуги.

Внимание! Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает виновного исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Что делать, если претензия не удовлетворена или удовлетворена частично?

В таком случае обращаемся в суд с исковым заявлением.

По сути, иск – это та же претензия, только содержащая помимо требований и другую необходимую информацию, согласно требованиям процессуального законодательства.

В иске указывается:

  • наименование судебного органа;
  • подробно отображаются сведения об ответчике и истце (ФИО, адреса местонахождения, контактные номера телефонов);
  • цена иска, то есть суммарный объем затрат;
  • желаемый размер получения компенсаций и неустоек.

Справка! Сведения о местонахождении ответчика можно получить из общедоступного Единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Во вступительной части описываются взаимоотношения сторон: дата и номер заключенного договора, когда и на основании чего наступили правоотношения между заказчиком и исполнителем.

Описательная часть – суть искового заявления состоит из подробного изложения ситуации с указанием, в чем заключается нарушение прав и интересов и кем они нарушены, перечисление выявленных недостатков.

Так же излагаются:

  1. Факты, свидетельствующие о ненадлежащем качестве оказания услуг. Доказательствами служат непосредственно сам договор оказания услуг, претензионное письмо и ответ на него (если таковой имеется), другие сведения о попытке досудебного разрешения вопроса, а также техническое заключение и выводы независимой экспертизы (в случае их проведения), свидетельские показания и квитанции об оплате услуг.
  2. Исковые требования, состоящие из пожеланий потерпевшей стороны.
  3. Расчет взыскиваемой суммы и неустойки.
  4. Требования наложить на виновного штраф, возместить понесенные убытки и моральный вред.

Затем перечисляются прилагаемые документы и материалы.

В самом конце ставится дата, исковое заявление подписывается истцом.

Обратите внимание! Сумма морального ущерба в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях.

Возмещению вред подлежит только при наличии вины исполнителя услуг. Его размер определяется судом и не зависит от суммы возмещения имущественного вреда.

Куда подавать исковое заявление?

Законодателем истцу предоставлен выбор, он вправе подать иск в суд:

  • по месту нахождения (регистрации) юридического лица;
  • если ответчиком является ИП, по месту его жительства или осуществления деятельности;
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора об оказании услуг.

При этом нужно учитывать, что, если цена иска меньше 50.000 руб., его следует адресовать его мировому судье, а категория дел свыше указанной суммы относится к компетенции районных судов.

Примечание! Выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований и сумма морального вреда не входят в цену иска и, следовательно, не влияют на подсудность.

По искам о некачественном оказании услуг истцы от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Несмотря на то, что в случае некачественного оказания услуг потребитель считается потерпевшей стороной, в судебном заседании он должен доказать те обстоятельства, на которые ссылается (ст. 56 ГПК). Защищать свои права трудно, но необходимо. И для того, чтобы выиграть судебный процесс, восстановить свои нарушенные права и получить взыскиваемые суммы, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Образец искового заявления “О возмещении вреда причинённого потребителю некачественно оказанной услугой по водоснабжению” – RSS

Образец искового заявления “О возмещении вреда причинённого потребителю некачественно оказанной услугой по водоснабжению”

Кировский районный суд г. Махачкалы
г.Махачкала, ул.Керимова 7

Истец: Ф.И.О.
Адрес, место жительства, номер телефона.

Ответчик: ОАО «Махачкалаводоканал»
367008, г.Махачкала, пр.Акушинского д.16

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О возмещении вреда причинённого потребителю некачественно оказанной услугой по водоснабжению

В результате ненадлежащим образом выполненной услуги ОАО «Махачкалаводоканал» (ответчик) причинен вред моему здоровью Ф.И.О., а именно ______октября 2016г., я поступил в (название медицинского учреждения) с диагнозом ___________ что подтверждается представленными документами (указать, какими).

Согласно статье 1085 ГК РФ и п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включается:

а) утраченный потерпевшим заработок (доход) за период нетрудоспособности;

б) расходы на лечение и иные дополнительные расходы (расходы на дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход, санаторно-курортное лечение и т.п.). Расходы на лечение и иные дополнительные расходы подлежат возмещению причинителем вреда, если будет установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. Однако если потерпевший, нуждающийся в указанных видах помощи и имеющий право на их бесплатное получение, фактически был лишен возможности получить такую помощь качественно и своевременно, подлежат удовлетворению требования потерпевшего о взыскании с причинителя вреда фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Причиненный моему здоровью вред оценивается в сумму ____ рублей, в соответствии со следующими документами (перечислить).

Также в результате ненадлежащим образом выполненной работы (услуги) по холодному водоснабжению мне были причинены убытки в размере ___ рублей в связи с возникновением следующих расходов (указать расходы, которые непосредственно связаны с отравлением питьевой водой: оказание транспортных услуг, услуг общественного питания, услуг связи, убытков, связанных с прерванным отпуском, путешествием и т.п.), что подтверждается (указать наименование и реквизиты подтверждающих документов).

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Требования к качеству холодного водоснабжения установлены приложением №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 и включают в себя следующее требование: постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01). Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил предоставления коммунальных услуг.

Статьей 1 Федерального закона № 416-ФЗ определено, что требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем холодного водоснабжения, устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании (далее также – установленные требования). К отношениям, связанным с предоставлением коммунальных услуг по холодному водоснабжению, положения Федерального закона № 416-ФЗ применяются в части, не урегулированной другими федеральными законами.

Гигиенические требования к качеству питьевой воды установлены СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001г. № 24 (далее – СанПиН 2.1.4.1074-01),пунктами 3.2 и 3.3 которых предусмотрено, что качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети; безопасность питьевой воды в эпидемическом отношении определяется ее соответствием нормативам по микробиологическим и паразитологическим показателям.

В соответствии с п.1 ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Кроме того, по вине Ответчика Истцу пришлось пережить ____________________________, что повлекло физические и нравственные страдания, чем ему был причинен моральный вред, который Истец оценивает в сумму ________ (______________) рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Читать еще:  Автоэлектротовары возврату и обмену не подлежат статья

В соответствии со ст.ст. 28, 29 Закона о защите прав потребителей, разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг, в случае если потребителю предоставляются услуги ненадлежащего качества он вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков коммунальной услуги;

– перерасчета стоимости коммунальных услуг;

– уплаты неустоек (штрафов, пеней);

Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

____ ноября 2016г. я обращался с письменной претензией в ОАО «Махачкалаводоканал». Однако ответа на мою претензию не получил (либо получил ответ об отказе в удовлетворении претензии).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, абз. 1 ст. 151, ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 4, 14, 15, 17, 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 47, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

  1. Возместить убытки в сумме _____ рублей;
  2. Возместить причиненный моему здоровью вред в сумме ____ рублей,
  3. Возместить причинённый мне моральный вред в сумме____рублей.
  4. Привлечь к участию в деле Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан, для дачи заключения по делу.
  1. Документы, подтверждающие оплату истцом услуг.
  2. Документы, подтверждающие некачественное оказание услуг ответчиком.
  3. Документы, подтверждающие причинение ущерба истцу в результате некачественного оказания услуг ответчиком.
  4. Расчет суммы исковых требований.
  5. Копия претензии истца от “__”___________ ____ г.
  6. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения (претензии) истца.
  7. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.

Исковое заявление об оказании некачественных стоматологических услуг

В Кировский районный суд г. Омска
Адрес: 644041, ул. Дзержинского, д.2
Истец: Воронов Иван Анисимович
Адрес: 644004, г. Омск,
ул. Конева, д.38, кв.82
тел.630-754, 7 913 853 8412
Ответчик: ООО «Здоровый зуб»
Адрес: 644041, г. Омск,
ул. Мира, д.17, кв.5
ИНН 5517107634, ОГРН 1047000301005
Тел. 816-825

Цена иска: 52 500,00 (пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей

Исковое заявление

В период с 28.02.2009г по 26.03.2009г года истцу были оказаны стоматологические услуги ответчиком. 26.03.2009г между истцом и ответчиком, находящимся фактически по адресу 644053, г. Омск, ул. Кирова, д.5 был заключен договор оказания стоматологических услуг, согласно которому ответчик произвел работы по изготовлению и установке трех зубных протезов на сумму 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей, а истец полностью оплатил выполненные работы в размере 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей.
26.03.2009г истцу было установлено три протеза («слева внизу», «справа внизу», справа вверху»). Спустя 2,5 часа этого же дня один из протезов («справа внизу») выпал. 27.03.2009г истец обратился к ответчику. В период с 27.03.2009г по 10.08.2009г ответчик, предпринимая многократные попытки снятия слепков и изготовления трех вариантов протезов, не смог установить протез.
Согласно закону «О защите прав потребителей» существенный недостаток работы (услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
10.08.2009г истец направил претензию ответчику, в которой предъявил требование вернуть сумму оплаты денежных средств за работу по протезированию «справа внизу», возместить расходы по первичному консультированию в другой стоматологической клинике по восстановлению функциональных свойств обточенных зубов и оплатить затраты на собственно восстановление функциональных свойств обточенных зубов. Сумму затрат на указанные расходы на сегодня истец оценивает в 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
19.08.2009г ответчик отказал в удовлетворении требований истца, ссылаясь на необходимость осмотра состояния протезов. Таким образом, требование истца в соответствии с законом «О защите прав потребителя» не было удовлетворено ответчиком.
В соответствии с п.1 ст.31 закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 29 указанного закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пункт 3 ст.31 закона «О защите прав потребителей» устанавливает за нарушение сроков указанного требования потребителя уплату неустойки за каждый день просрочки, размер и порядок которой исчисляется в соответствии с п.5 ст.28 указанного закона, а именно в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). На основании вышеизложенного неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2018г составила 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
В связи с тем, что выпал протез «справа внизу» функциональное использование противолежащего протеза «справа вверху» стало невозможным.
В январе 2010 года у истца выпал второй протез («слева внизу»). Сумма затрат, связанных с его установлением составила 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.

Кроме этого, ответчик добровольно отказался предоставить истцу приложение № 2 к договору — медицинскую карту, наличие которой позволило бы провести экспертизу качества медицинской помощи в Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
Действиями ответчика истцу были причинены физические страдания, которые длятся с 26.03.2009г по сегодняшний день. В связи с отсутствием протезов, истец ограничен в возможности полноценного приема пищи, чем продолжительное время наносится вред здоровью. Истец вынужден был обращаться за защитой своих прав в Управление Росздравнадзора по Омской области, в Комитет по лицензированию Омской области, в Омскую Областную Стоматологическую Ассоциацию, в прокуратуру Кировского района г. Омска, Управление Федеральной службы по надзору в Сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, Управление Роспотребнадзора. Все попытки восстановить нарушенное право были безуспешны. Истец обратился за судебной защитой своих прав как потребителя. В соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13, 14, 15, 17, 23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27,

1. Расторгнуть договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
2. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза «справа внизу» в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича неустойку в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.
4. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза «слева внизу» в размере 10 500,00 (десять тысяч пятьсот) рублей.
5. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича расходы по составлению искового заявления в размере 2 000,00 (две тысячи) рублей.
6. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича компенсацию морального вреда в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.
7. Истребовать у ответчика медицинскую карту (приложение №2 к договору от 26.03.2009г) Воронова Ивана Анисимовича для правильного рассмотрения и разрешения дела в соответствии со ст. 57 ГПК РФ.
8. Назначить в соответствии со ст.79 ГПК РФ экспертизу, на разрешение которой поставить следующие вопросы:
— правильные или неправильные действия ответчика при оказании стоматологических услуг истцу;
— фактическое наличие у Воронова Ивана Анисимовича повреждения здоровья;
— причинно-следственная связь между существенными недостатками при оказании стоматологических услуг истцу и состоянием здоровья истца.

1. Копии искового заявления со всеми копиями приложенных документов для Ответчика.
2.Договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.
3.Кассовые чеки от 28.02.09г на 20500,00 руб., от 13.03.2009г на 9000,00 руб., от 17.03.2009г на 5000,00 руб., от 23.03.2009г на 5000,00 руб., от 26.03.2009г на 1500,00 руб.
4. Справка № 192 от 04.06.2009г
5. Гарантийный талон.
6. Талоны на прием к стоматологу в количестве 8 (восемь) штук.
7. Претензия от 10.08.2009г
8. Ответ на претензию от 19.08.2009г
9. Письмо в адрес ООО «Здоровый зуб»
10. Заявление в Управление Росздравнадзора от 11.08.2009г.
11. Письмо № 1339 от 20.08.2009г.
12. Ответ на обращение от 04.08.2010г от Омской Областной Стоматологической Ассоциации.
13. Заявление в прокуратуру Кировского района г. Омска.
14. Письмо № 791 ж-09 от 16.11.09
15. Письмо в прокуратуру Кировского района г. Омска от 09.12.09г
16. Фотографии последнего варианта протеза «справа внизу»
17. Договор № 3386 об оказании медицинских услуг от 23.06.2009г (выполнение рентгеновского снимка зубов)
18. Фотография рентгеновского снимка.
19. Состояние протеза слева внизу после 20.01.1010г.
20. Расчет исковых требований.

Дата подачи заявления «01» мая 2018г.

Воронов Ивана Анисимович

Расчет исковых требований
Воронова Ивана Анисимовича к ответчику ООО «Здоровый зуб»

1. Затраты, связанные с установкой протеза «справа внизу» — 20 000,00 рублей.
2. Неустойка за период с 20.08.2009г по 14.09.2018г — 20 000,00 рублей.
3. Затраты, связанные с установкой протеза «слева внизу» 10 500,00 рублей.
4. Затраты на составление искового заявления — 2 000,00 рублей.

Итого: 20 000,00+20 000,00+ 10 500,00 +2 000,00=52 500,00 (пятьдесят две тысячи пятьсот) рублей.

Иск о некачественном оказании услуг образец

ЛУЧШЕ НЕ ПОКУПАТЬ БЕЗ SPROSа

Сегодня 21.03.2020

В ______________________________
(название суда)
ИСТЕЦ: ФИО
Зарегистрированный по адресу:
Москва ___________________________
ОТВЕТЧИК: ООО «Правовой центр»
Адрес: Москва _____________________

ХХ месяца ХХХХ г. я обратилась в ООО «Правовой центр» за консультацией по вопросу приватизации жилья. По телефону мне объяснили, что консультации проводятся только на личном приеме и что первая консультация бесплатная. Мы с мужем приехали в офис ООО «Правовой центр». С нами побеседовала секретарь, которая не смогла ответить ни на один вопрос и посоветовала дождаться юриста.
Юрист сообщил, что наш вопрос требует дополнительной проработки и пообещал в течение двух недель подготовить рекомендации в письменном виде. Стоимость услуг составила ______________ рублей. Эту сумму мы заплатили в день обращения, что подтверждается квитанцией № NN от ХХ месяца ХХХХ г.
Однако через две недели документы готовы не были. Каждый день по телефону мне объясняли, что юрист занят (заболел, вышел, находится в суде и т.п.). И только через месяц ежедневных звонков сообщили, что документы готовы. Когда мы с мужем приехали за бумагами, выяснилось, что юриста, с которым мы договаривались, снова нет на месте. Выданные нам рекомендации состояли в распечатке выдержек из законов и публикаций в прессе. Все эти материалы можно без проблем найти в Интернете. А по нашей проблеме мы так и не получили никаких конкретных рекомендаций. Я вновь стала звонить на фирму, чтобы поговорить с юристом, но мне это не удалось. Тогда я обратилась с письменной просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся консультацию, но ответа опять не получила.
В соответствии со ст.4 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условия о качестве, потребителю должна быть оказана услуга пригодная для целей, о которых исполнитель был поставлен в известность при заключении договора. В силу ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы, если услуга выполнена с существенными отступлениями от условий договора. Мы объяснили юристу, что нам нужно было получить рекомендации по вопросу приватизации нашей квартиры. Причем эти рекомендации должны были учитывать ситуацию в нашей семье. Но в ответ мы получили выдержки из законов, из которых нельзя сделать никаких выводов о том, как поступить.
Согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителей» при нарушении сроков оказания услуг исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Срок оказания услуги был установлен исполнителем и составлял две недели с момента оплаты. Оплат произведена 10 февраля 2009 г. Таким образом, услуга должна была быть оказана не позднее 24 февраля 2009 г. Однако мы получили документы только 12 марта 2009 г. Таким образом, просрочка оказания услуги составляет 17 дней (25 февраля – 12 марта).
Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Узнав, что люди, к которым мы обратились за защитой наших интересов, и которым рассказали ситуацию, сложившуюся в нашей семье, обманули наше доверие, я испытала нервный стресс. Мне пришлось обращаться за медицинской помощью в связи с обострением гипертонической болезни. Кроме того, сумма, уплаченная нами за консультацию, равняется месячной пенсии моего мужа. Так что потеря этих денег для нас очень существенна.
В соответствии со ст.395 Гражданского кодекса РФ за уклонение от возврата денежных средств виновная сторона уплачивает проценты на удерживаемую сумму в размере банковской ставки рефинансирования. На дату предъявления иска ставка рефинансирования составляет 10,25% годовых. Требование о возврате денег мы предъявили 12 марта 2009 г. В соответствии со ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной суммы должно быть выполнено в 10-дневный срок, то есть не позднее 22 марта 2009 г. Таким образом, просрочка составляет 50 дней (23 марта – 12 мая)

На основании изложенного, руководствуясь ст.15, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей»,

1. Взыскать с ответчика сумму, уплаченную за юридическую услугу, в размере 4500 рублей.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку оказания услуги в размере 2295 рублей.
3. Взыскать с ответчика проценты за необоснованное уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их на дату возврата денег.
4. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей.
5. Взыскать с ответчика судебные расходы по делу.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Квитанция об уплате денег за консультацию.
2. Письменные рекомендации, выданные юристом (на 5 листах).
3. Претензия о возврате денег.
4. Расчет взыскиваемых сумм.

РАСЧЕТ
взыскиваемых сумм

1. Расчет неустойки:
Стоимость услуги – СУ рублей
Период просрочки ХХ месяца – ХХ месяца = Пр дней
3% от СУ = П/Н руб.
П/Н руб. х Пр дней = Н/У руб.

2. Расчет процентов:
Период уплаты процентов ХХ месяца – ХХ месяца = ППР дней
Ставка рефинансирования – 10,25%
Сумма процентов в день (10,25 / 360 дней) = 0,028%
Размер процентов (СУ руб. х 0,028%) х ППР дней = РП руб.

Вам потребовалась юридическая консультация. Вы рекламу одной из них, где сообщалось, что консультация по телефону бесплатная. Вы позвонили и рассказали о своей проблеме. Вас попросили приехать в офис фирмы, где взяли с вас деньги за «бесплатную» консультацию. Да еще и документы, которые вам пообещали, оказались просто выдержками из законов, скачанными из Интернета.
Как вернуть свои деньги?

Юридические услуги регулируются законодательством о защите прав потребителей наряду с другими видами услуг. На этом основании потребитель имеет полное право предъявить юридической фирме и адвокату одно из требований, предусмотренных законом. Но прежде чем писать претензию, нужно разобраться с «подводными камнями», которые почти всегда бывают в таких конфликтах. Когда речь идет о консультационных услугах, надо четко понимать, что является критерием их качества. Ведь потребитель – не юрист, и ему сложно оценить профессиональный уровень полученных рекомендаций? Но кто может дать такую оценку?
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» качество услуг должно соответствовать условиям договора. Однако вряд ли в договоре на оказание правовых услуг вы найдете какое-нибудь упоминание о качестве. В этом случае, необходимо руководствоваться п.2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей». В ней сказано: при отсутствии в договоре условия о качестве, потребителю должна быть оказана услуга, соответствующая обычно предъявляемым требованиям и пригодная для целей, для которых подобная услуга обычно используется. Применительно к нашим случаям, потребителю должны дать разъяснение по его вопросу, основанное на нормах действующего законодательства и изложенное на понятном для получателя консультации языке.
Если консультация проводилась письменно или в ее ходе гражданину были выданы какие-либо заявления (письма, ходатайства), качество составленных документов могут оценить другие юристы. Если же консультация была устной, то доказать, что человека неправильно проконсультировали, можно лишь в том случае, если он был на консультации не один.
Теперь поговорим о сроках оказания услуги. Здесь уже сами юристы заинтересованы, чтобы срок был зафиксирован в каком-либо документе, выданном потребителю. Если же срок нигде не указан, услуга должна быть оказана в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителем (ст.317 Гражданского кодекса РФ). За просрочку предусмотрена ответственность в виде неустойки.
По общему правилу при получении услуги ненадлежащего качества можно сначала обратиться с письменной претензией, а если вам откажутся вернуть деньги, подать заявление в суд. Хотим обратить ваше внимание на то, что обращение с претензией – это не требование законодательства, а скорее «жест доброй воли» со стороны потребителя и последняя возможность для фирмы-нарушителя избежать судебной тяжбы.

Но вернемся к нашей ситуации. Будем надеяться, что у потребителей остались доказательства вручения претензии (либо почтовая квитанция, либо второй экземпляр со штампом фирмы о приеме претензии, либо показания свидетелей, которые видели, как передавалась претензия). Если же таких документов нет, ничего страшного. Ведь, как уже было сказано, претензионный порядок в данном случае, обязательным не является. Так что можно сразу писать заявление в суд.

Все документы необходимо приложить к заявлению в копиях. По закону в суд нужно предоставлять столько комплектов документов, сколько лиц будет участвовать в деле. В данном случае два – для суда и для ответчика. Комплект документов для ответчика заверять не нужно – это могут быть просто ксерокопии документов. Один комплект нужно оставить себе, чтобы можно было подготовиться к судебному заседанию, вспомнить все даты и события.
Обычно на прием к судье приносят и копии, и подлинники документов. Однако судья может потребовать, чтобы в дело подшили подлинные документы, и отказать в этом нельзя. Но нужно попросить судью сделать отметку на оставшихся у вас копиях о том, что оригинал передан в суд. Если подлинные документы передаются суду во время судебного заседания, в протоколе должна быть сделана запись о передаче оригиналов.

Исковое заявление
о защите прав потребителя и взыскании неустойки за некачественные услуги химчистки

«……» …………………. 20….. г. я заключила с ………………. ………………………..
(наименование организации)
договор на оказание услуг химической чистки ……………………………………………….
(наименование и описание сданной вещи, изделия)

что подтверждается квитанцией-договором № ……………………. Стоимость услуги
согласно договору-квитанции оплачено …………………….……………..…………… рубля.
(прописью)

Срок исполнения заказа по договору оказания услуг «……» …………………. 20….. г.

Согласно договора, исполнитель обязался …………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………….
(подробное описание того, что необходимо очистить в соответствии с квитанцией)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” исполнитель обязан оказать потребителю услугу надлежащего качества. Возложенная на исполнителя законом обязанность ответчиком не исполнена: в результате химической чистки ……………………

…………………………………………………………………………………………………….
(подробное описание недостатков и результата химчистки вещи, изделия)

Указанные дефекты сильно портят внешний вид ……………………………, ухудшают
(вещь, изделие)

потребительские свойства, делают его непригодным к использованию в соответствии с

его прямым назначением.

«……» …………………. 20….. г. я отказалась забрать ………………….. с указанными
(вещь, изделие)

дефектами и обратилась к приёмщице ………………. ………………………. с требованием
(наименование организации)

об их устранении. Для проведения повторной чистки и устранения недостатков работы, ………………… было оставлено до «……» ………………. 20….. г., что подтверждается
(вещь, изделие)

квитанцией-договором № …………. Таким образом, исполнитель признал обоснованность моих требований и взялся безвозмездно устранить недостатки выполненной работы.

В результате повторной чистки проявившиеся в изделии недостатки устранены не были. И, я отказалась забрать ……………….. из химчистки.
(вещь, изделие)

«……» …………………. 20….. г. я написала ответчику претензию по договору оказанных услуг с требованием возместить ущерб, причиненный порчей ………………. …..
(вещь, изделие)

В письменном заявлении о возмещении ущерба я потребовала в 10-тидневный срок возместить ущерб в размере стоимости повреждённой вещи …………………………………

возместить мне убытки, понесенные мной в связи с оплатой некачественной услуги, в размере ……………………………………………………………………..…………… рублей.

«……» …………………. 20….. г. мной был получен письменный ответ на претензию от директора, ……………………………………… в котором он отказал в удовлетворении моих законных требований по причинам: ……. ……………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….
(я была предупреждена о том, что гарантия на выведение пятен не дается, т.к. пятна застарелые и подвергались домашней чистке, что ткань имеет дефекты производственного характера, что изделие утюжке не подвергалось т.п.)

Доказательства, подтверждающие подобные выводы, исполнителем мне не представлены.

В соответствии с ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” допустимым доказательством в данном случае является письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ “О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ”.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а п. 3 вышеуказанной статьи определяет, что данное требование может быть предъявлено при принятии выполненной работы. В соответствии со ст. 30 вышеназванного Закона недостатки выполненной работы должны быть устранены в срок, указанный в договоре. За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (п.5 ст. 28 Закона). В силу прямого указания ст. 29 закона потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Согласно п.1 ст. 35 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. При выполнении работы с вещью потребителя, в случае полного или частичного её повреждения, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии такого материала (вещи) – возместить потребителю двукратную цену утраченной (повреждённой) вещи, а также расходы, понесённые потребителем. Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.

Действиями ответчика мне причинены следующие убытки:

– оплата некачественно выполненной работы в размере ………. ………….……….. рублей;

– расходы по обращению за юридической помощью в размере ……..……. ……..…….. рублей;

Ответчиком, в нарушение п. 4 “Правил бытового обслуживания населения в РФ” в договоре не согласована и не указана цена переданной для химчистки вещи. Согласно счет-фактуре № . от “…..” ……………….. 20….г. стоимость купленной мною вещи равна ……….………….…………………………………………………. …………….. рублей.

Согласно п.1 ст. 35 Закона РФ “О защите прав потребителей” я вправе потребовать с ответчика возмещения мне двукратной цены испорченной вещи в размере

Согласно ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” я имею право требовать возмещения морального вреда, причиненного нарушением моих законных прав. Действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я длительное время испытываю нравственные страдания, поскольку не могу использовать вещь, на которую была истрачена значительная сумма моего семейного бюджета. Неоднократные посещения предприятия ответчика также причинили мне неудобства. Мои права как потребителя были нарушены ответчиком необоснованным отказом в удовлетворении моего законного требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 17, 29, 30, 35 Закона РФ “О защите прав потребителей”, “Правилами бытового обслуживания населения в РФ”

прошу суд взыскать с ответчика в мою пользу:

  1. Возмещение убытков двукратную стоимость повреждённой вещи в размере ……………………………………………………………………..……………. ……. рублей.
  2. Возмещение убытков, связанных с оплатой некачественно выполненной работы в размере ……………………………….…………………. ……………………. ….……… рублей.
  3. Неустойку за просрочку выполнения моего законного требования в размере ………………………………………………………. ……………………………….…. рублей.
  4. Убытки, связанные с обращением за юридической помощью, в размере ……………………………………………………………………….…………………… рублей.
  5. Возмещение морального вреда в размере………. ……………………. ….………. рублей.
  1. Копия искового заявления
  2. Копия претензии от “…..” ……………….. 20….г.
  3. Ответ на претензию от “…..” ……………….. 20….г.
  4. Квитанция-договор № …………… от “…..” ……………….. 20….г.
  5. Квитанция-договор № …………… от “…..” ……………….. 20….г.
  6. Счет-фактура № …………… от “…..” ……………….. 20….г.
  7. Квитанция оплаты услуг юридической компании от “…..” ……………….. 20….г.
  8. Расчет неустойки.

Расчет неустойки.

3% от стоимости услуги ……………….. рублей.

Просрочка удовлетворения требования потребителя составила…………….. дня

Сумма неустойки: …………………… рубля х ……….. дня = ………………………. рублей.

Поскольку в п. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” указано, что сумма неустойки не может превышать общую цену заказа, то ее размер по настоящему иску равен …………………………………………………………………………………….. рублям.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

Причины, по которым зачастую возникает спор:

  • Некачественно выполненные услуги;
  • Нарушение сроков их предоставления;
  • Не предоставление вовсе.

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Понятие некачественной услуги

Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  • Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  • Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  • Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
  • Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
  • Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

  • Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
  • Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
  • Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
  • Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Список услуг, на которые можно жаловаться

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

  • Копию договора о предоставлении услуг;
  • Документы, свидетельствующие об оплате;
  • Заключение независимой экспертизы;
  • Фотографии и видеозаписи;
  • Копию акта приёма работ;
  • Копию гарантийного талона;
  • Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.

Как правильно оформить претензию

Основные правила при составлении претензионного заявления:

  • Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф. И. О., адреса, номера телефонов);
  • Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
  • Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;
  • Перечень документальных доказательств;
  • Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

  • Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
  • Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом. Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем. В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вручить претензию

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

Способы вручения претензии

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по поводу некачественных юридических услуг
Лично секретарю или администратору юридического лица При личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.
Заказным письмом через Почту России Обязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении.
Курьерской службой Под личную подпись получателя.
С привлечением свидетелей В случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления. Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии.

Срок рассмотрения документа

После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору. Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар.

Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector